นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ซีเอสเกม จำกัด และเว็บไซต์ CSGameStore (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างละเอียดและโปร่งใส การที่ท่านเข้าใช้บริการเว็บไซต์ของเรา ถือว่าท่านได้รับทราบและยินยอมตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการเติมเกมและจำหน่ายไอเท็มออนไลน์ เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น โดยอาจแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 6450189432 หรือเบอร์อื่นๆ ที่ท่านใช้ลงทะเบียน), ที่อยู่อีเมล (เช่น อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก หรืออีเมลติดต่อ), ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (หากท่านเลือกล็อกอินผ่าน Facebook, Google, Line ฯลฯ)
• ข้อมูลสำหรับการให้บริการ (Game Data): เช่น รหัสผู้เล่น (UID), ชื่อตัวละคร (In-game Name), เซิร์ฟเวอร์ที่เล่น ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งเพชรและไอเท็มเข้าสู่บัญชีเกมของท่านอย่างถูกต้อง
• ข้อมูลการทำธุรกรรมและการเงิน: ประวัติการสั่งซื้อ, รายละเอียดการชำระเงิน, หลักฐานการโอนเงิน (สลิปธนาคาร), หมายเลขบัญชีธนาคารหรือบัญชี TrueMoney Wallet ที่ใช้ในการทำรายการ
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์ที่ใช้, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, ข้อมูล Log การใช้งาน, สถิติการเข้าชมหน้าเว็บ และพฤติกรรมการคลิก

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน เช่น การเติมเพชร FreeFire, ROV, การส่งมอบรหัสบัตรเติมเงิน และการจัดการกล่องสุ่ม
• เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต (Fraud Prevention) ในการทำธุรกรรมทางการเงิน
• เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) ตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหาการใช้งาน และรับเรื่องร้องเรียน
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ระบบการเติมเงิน และประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และการทำการตลาดที่ตรงกับความสนใจของท่าน (กรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายตามที่ PDPA กำหนด ได้แก่:

• ฐานสัญญา (Contract): ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาการซื้อขายและให้บริการเติมเกมแก่ท่าน
• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาด การใช้คุกกี้บางประเภท หรือการเก็บข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต และการพัฒนาบริการ
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อการจัดทำบัญชี ภาษีอากร และการปฏิบัติตามกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies Policy)

เว็บไซต์ CSGameStore มีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ โดยเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบของท่าน บันทึกการตั้งค่าภาษา และวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อนำไปปรับปรุงเนื้อหา ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่ทั้งนี้อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateways), ธนาคาร, ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และคลาวด์, ผู้ให้บริการระบบส่งอีเมลหรือ SMS ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
• พันธมิตรทางธุรกิจ: ผู้ให้บริการเกม (เช่น Garena) เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและจัดส่งไอเท็มเข้าสู่บัญชีเกมของท่าน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: กรณีที่มีหมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานของรัฐ หรือมีความจำเป็นเพื่อป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัท ซีเอสเกม จำกัด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวด เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS Encryption) ในการรับส่งข้อมูลผ่านเว็บไซต์ จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และมีการตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปข้อมูลการทำธุรกรรมทางบัญชีและการเงินจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปี ตามกฎหมายว่าด้วยการบัญชีและภาษีอากร เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการขอเข้าถึง: ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้ได้
• สิทธิในการขอแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันให้ถูกต้องสมบูรณ์
• สิทธิในการขอลบ (Right to be Forgotten): ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านได้ หากข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้และคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูล หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณีได้
• สิทธิในการขอถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้กระทำไปแล้ว
• สิทธิในการขอรับและโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมือและขอให้โอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่นได้

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ CSGameStore หรือผ่านทางอีเมล เพื่อให้ท่านได้ทบทวนเงื่อนไขใหม่ก่อนใช้งานเว็บไซต์ต่อไป

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ตามช่องทางดังนี้:
บริษัท ซีเอสเกม จำกัด (CSGameStore)
โทรศัพท์: 6450189432
อีเมล: 71a3b32a9e564e6450189432d99ad7d7@o4510367924355072.ingest.de.sentry.io
เรายินดีรับฟังและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด